עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026

AstraHelvetia מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי לספק לך, הלקוח, חווית קנייה אוצרת ("השירותים"). AstraHelvetia פועלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך בעת שאתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ושאתה מבין את אופן האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות זו.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו אליכם באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת מזהים, כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות הסקות המבוססות על מידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, מקום מגוריך, וככל שהדבר מותר או נדרש על פי החוק החל:

• פרטי התקשרות הכוללים את שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי הכולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.
• פרטי חשבון הכוללים את שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• פרטי עסקה הכוללים את הפריטים שבהם צפית, שהוספת לעגלת הקניות, לרשימת המשאלות או שרכשת, החזרות, החלפות או ביטולים, והעסקאות הקודמות שלך.
• תקשורת איתנו הכוללת את המידע שאתה כולל בהתכתבויות איתנו, למשל, בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.
• פרטי מכשיר הכוללים מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
• פרטי שימוש הכוללים מידע בנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי אתה מתקשר עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך, לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו, או מתן המידע האישי שלך אלינו בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים, לרבות מהמכשיר שלך בעת השימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרים שלנו, ודרך שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירותים שלנו, לרבות כאשר אנו שוכרים את שירותיהם כדי להפעיל טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך בשמנו;
• מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או באילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך מילוי החוזה שלנו מולך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שמירת העדפותיך ופריטים שבהם אתה מתעניין, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול החשבון שלך, ארגון משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסום ביקורות, ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורך, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיך. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידום מכירות בדוא"ל, בהודעת טקסט או בדואר רגיל, ולהצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת בעבר או שהוספת לעגלת הקניות ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חווית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור, ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמירה על פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר.
• תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולתחזק את הקשר העסקי שלנו איתך.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות החוק החלות או להגיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או רשויות ממשלתיות, כדי לחקור או להשתתף בגילוי מסמכים בהליכים אזרחיים, בהתדיינות משפטית פוטנציאלית או בפועל, או בהליכים משפטיים יריבתיים אחרים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית בשירותי צד שלישי המבוסס על הפעילות המקוונת שלך באתרים ובסוחרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו לא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוסס על הפעילות המקוונת שלך באתרים ובסוחרים שונים.
• כאשר אתה מורה לנו, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות התחברות.
• עם חברות קשורות שלנו או בתוך הקבוצה העסקית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה משפטית חלה (כולל מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף תנאי שירות או מדיניות חלים, וכדי להגן או להגן על השירותים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

יחסים עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שתגיש לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות מזו שבה אתה מתגורר, כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהושגו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך למימוש זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל כל זכות שעשויה לעמוד לרשותך, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או אינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והגבלות אחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או המהימנות של המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שתספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של פלטפורמות צד שלישי אלו, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת כשלעצמה על תמיכה בתוכן הנמצא בפלטפורמות אלו או בבעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי כלשהו אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלו מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא שים לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים לא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר לנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק לך שירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והאפשרויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיהיו לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שהחוק מתיר.

• זכות גישה / ידיעה. ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לניידות. ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ותוכל לבטל את הסכמתך לקבלן בכל עת על ידי שימוש באפשרות הסרת הרישום המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את הסכמתך, ייתכן שעדיין נשלח לך הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, כגון הודעות בנוגע לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אם אתה מתגורר בבריטניה או באזור הכלכלי האירופי, ובכפוף לחריגים ומגבלות הקבועים בחוק המקומי, אתה עשוי לממש את הזכויות הבאות בנוסף לזכויות המפורטות לעיל:

• התנגדות לעיבוד והגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי למטרות מסוימות.
• ביטול הסכמה: במקרים שבהם אנו מסתמכים על הסכמה כדי לעבד את המידע האישי שלך, יש לך הזכות לבטל הסכמה זו. אם תבטל את הסכמתך, הדבר לא ישפיע על חוקיות העיבוד המבוסס על הסכמתך לפני ביטולה.

באפשרותך לממש כל אחת מזכויות אלו במקומות המצוינים בשירותים או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל כל זכות שעשויה לעמוד לרשותך, לרבות זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

אנחנו לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שהחוק החל מתיר או דורש. בהתאם לחוקים החלים, אתה עשוי למנות מורשה מטעמך כדי להגיש בקשות למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו ממורשה, נדרוש שהמורשה יספק הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך במועד כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע. עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), ניתן למצוא רשימה של רשויות הפיקוח האחראיות להגנת מידע כאן.

העברות בינלאומיות

אנא שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה שווה ערך שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע לגביה שהיא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כנדרש על פי החוק החל.

צור קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת info@astrahelvetia.com או פנה אלינו בכתובת Pärnu mnt. 105, 11312 Tallinn, Estonia. לצורך חוקי הגנת המידע החלים, אנו מהווים את הבקר (Data Controller) של המידע האישי שלך.