ביטוח משלוח

ביטוח משלוח הוא תוספת אופציונלית המכסה את ההזמנה שלך מרגע יציאתה מהמחסן שלנו ועד הגעתה לפתח דלתך. זהו שירות שאנו מספקים בעצמנו, ולא פוליסה המבוטחת על ידי צד שלישי.

אנו מנטרים באופן פעיל כל הזמנה מבוטחת ופותחים בעצמנו תיק מול חברת השילוח אם חבילה מתעכבת, מנותבת לא נכון או מפסיקה להיסרק. אם ההזמנה שלך אבדה במעבר, סומנה כנמסרה אך לא התקבלה, נלקחה לאחר המסירה או הגיעה פגומה, את/ה בוחר/ת את התוצאה: משלוח חוזר בחינם, החזר כספי מלא או זיכוי לחנות.

כדי להגיש תביעה, שלח/י אימייל לכתובת support@astrahelvetia.com עם מספר ההזמנה שלך. אין טפסי תביעה ואין צורך להוכיח דבר מעבר למספר ההזמנה. יש להגיש תביעה בתוך 30 יום מתאריך המשלוח, או בתוך 7 ימים מתאריך המסירה במקרים שבהם המעקב מראה שהחבילה נמסרה. אנו שואפים לאשר את התביעה תוך 2 ימי עסקים ולשלוח את ההחלפה או לעבד את ההחזר הכספי תוך יום עסקים אחד לאחר מכן.

החיוב הוא פעם אחת לכל הזמנה, לא לכל פריט. התנאים המלאים נמצאים בדף המשלוחים והמסירות שלנו.